Política de Privacidad
Términos y Condiciones de Uso
Este documento regula los Términos y Condiciones del servicio prestado entre JCB MARKETING Y CIA. SPA (RUT 76.592.10-1), con domicilio en la comuna de Colina, Región Metropolitana, Chile, representada legalmente por Joyce Calvert Bonomo (en adelante «JCB MARKETING»), y el cliente o usuario que accede a este sitio web.
Al navegar por nuestro sitio web o adquirir cualquiera de los productos ofrecidos, aceptas estos Términos y Condiciones sin reservas. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerse de utilizar el sitio y/o sus servicios.
JCB MARKETING puede modificar estos Términos en cualquier momento publicando los cambios en esta misma página, los que entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación. Los precios, características, promociones y demás información del sitio también pueden modificarse sin previo aviso.
1. Antecedentes Generales
Este sitio web es propiedad de JCB MARKETING y su acceso es gratuito, condicionado únicamente a la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Al visitar nuestro sitio o adquirir algún producto, accedes a nuestros servicios y aceptas las condiciones aquí establecidas, aplicables a navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido, incluyendo las políticas adicionales referenciadas en este documento o a través de hipervínculos.
Cualquier nueva función o herramienta que se incorpore quedará automáticamente sujeta a estos mismos Términos. Puedes revisar la versión vigente en cualquier momento en esta página.
2. Capacidad para Contratar
Al utilizar este sitio, declaras ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. Si actúas en representación de una empresa, declaras tener las facultades necesarias para obligarla bajo los términos de este acuerdo.
3. Política de Privacidad, Confidencialidad y Seguridad de Datos
JCB MARKETING garantiza la confidencialidad, privacidad y seguridad de todos los datos personales de sus clientes, protegiéndolos de ser compartidos o utilizados por terceros para fines distintos a los aquí indicados.
¿Qué datos recopilamos?
Al registrarte o solicitar una cotización, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de Contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono.
- Datos Comerciales: razón social, RUT tributario, giro comercial, y direcciones de facturación y despacho.
- Datos de Navegación: historial de navegación, preferencias de productos, cotizaciones e interacciones en el sitio.
- Datos de Cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada y fecha de creación de cuenta.
- Datos de Comunicación: mensajes enviados por formularios de contacto, correos electrónicos y canales como WhatsApp.
Estos datos se utilizan exclusivamente para identificar a los clientes, mantenerlos informados y gestionar el negocio de distribución y comercialización de artículos promocionales. En ningún caso se comercializarán ni cederán a terceros.
¿Cómo ejercer tus derechos?
De acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, puedes modificar, revisar o eliminar tu información personal en cualquier momento, contactándonos por:
Nuestro sitio cuenta con certificación SSL, cumpliendo con la Política de Protección de Datos Personales conforme al artículo 15 bis de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El usuario garantiza que los datos entregados son veraces y se compromete a informar cualquier modificación a la brevedad.
JCB MARKETING puede enviarte información de interés relacionada con nuestros productos y servicios por correo electrónico. Si no deseas recibirla, escríbenos a [email protected].
4. Contenido del Sitio
Los productos, servicios y promociones de JCB MARKETING están disponibles exclusivamente para el territorio nacional de la República de Chile.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y a la aceptación del pedido. Nos reservamos el derecho de modificar sus especificaciones, precios, cantidades disponibles o discontinuarlos en cualquier momento y sin previo aviso, siendo efectivo a partir de su publicación en el sitio.
Si bien hemos procurado representar fielmente los colores e imágenes de nuestros productos, no podemos garantizar que todos los monitores los reproduzcan con exactitud.
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea, con stock limitado y sujetos a devolución o cambio únicamente según nuestra política vigente. Cada producto indica su pedido mínimo en el sitio.
5. Modificaciones al Servicio y/o Precios
Los precios de nuestros productos son valores netos (no incluyen impuestos), están expresados en pesos chilenos (CLP) y pueden cambiar sin previo aviso.
JCB MARKETING se reserva el derecho de modificar o discontinuar el Servicio, o cualquier parte de este, en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad por cambios de precio, suspensión o discontinuidad del servicio.
6. Políticas de Compra
Puedes cotizar en línea en www.jcbmarketing.cl seleccionando los productos deseados, indicando color, cantidad y aplicación de logo, para luego agregarlos a tu solicitud de cotización. Una vez recibido el presupuesto, podrás finalizar el pedido con tu ejecutivo de ventas.
También puedes cotizar por teléfono o WhatsApp al +569 9101 7899, indicando el SKU del producto, color, cantidad y aplicación de logo.
Toda compra debe estar respaldada por una orden de compra y el pago correspondiente, y se formaliza con la entrega del producto.
La disponibilidad de stock se confirma al momento del envío del presupuesto, pero no garantiza que el producto esté disponible al momento de concretar la compra.
La validación de la compra queda sujeta a la verificación de los datos del cliente y la confirmación de los fondos en la cuenta corriente de JCB MARKETING Y CIA. SPA, quien se reserva el derecho de verificar la transferencia bancaria antes de procesar el pedido.
7. Ofertas y Promociones
JCB MARKETING puede modificar en cualquier momento y sin previo aviso la información publicada en el sitio referida a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, hasta antes de recibir la aceptación del cliente.
Cuando se ofrezca una promoción con plazo y/o stock determinado, JCB MARKETING cumplirá las condiciones ofrecidas dentro de dicho plazo o disponibilidad.
8. Formas de Pago
Las compras se pagan mediante transferencia bancaria. Una vez acreditados los fondos en la cuenta corriente de JCB MARKETING Y CIA. SPA, se enviará al cliente la confirmación y el documento de venta correspondiente.
Para solicitudes de crédito, JCB MARKETING se reserva el derecho de otorgar o rechazar cupos según un análisis de los antecedentes comerciales y contables del cliente.
9. Entrega y Despacho de Productos
Al confirmar un pedido, el cliente renuncia a la posibilidad de cancelarlo posteriormente. Los pagos anticipados —parciales o totales— podrán destinarse al pago de costos de almacenaje en que incurra JCB MARKETING si el cliente rechaza injustificadamente la entrega del pedido confirmado.
Los plazos de entrega varían según disponibilidad de stock, producción del logo, cantidad y modalidad de envío. El ejecutivo de ventas informará los plazos correspondientes, tanto para productos en stock como para aquellos que requieran importación.
Es fundamental que el cliente proporcione correctamente sus datos de contacto: dirección exacta, nombre de contacto, teléfono y horario disponible. Si el cliente rechaza injustificadamente la entrega, no facilita la información necesaria o no presta la cooperación requerida, JCB MARKETING no tendrá obligación de reembolsar el precio y podrá incurrir en costos de almacenaje con terceros, a cuenta y riesgo del cliente.
JCB MARKETING no será responsable por retrasos atribuibles a eventos de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, actos terroristas, paros aduaneros o de transporte, protestas u otros disturbios públicos. En estos casos, se retomará la entrega a la brevedad una vez superada la situación.
10. Garantía
El plazo de garantía legal o del fabricante se cuenta desde la fecha de compra. En caso de despacho diferido, el plazo se cuenta desde la recepción del producto.
No se aceptarán devoluciones de productos. Solo en caso de fallas de fábrica, el producto podrá ser cambiado por uno idéntico, conforme a su garantía.
De acuerdo con la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal de tres meses desde su recepción, aplicable únicamente en caso de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas.
Los productos de segunda selección o liquidación no tienen garantía legal y solo cuentan con la garantía de funcionamiento indicada expresamente al momento de la compra. Estos productos están debidamente identificados en el sitio.
Para productos de importación especial, JCB MARKETING no aceptará devoluciones ni desistimientos de la compra una vez aceptado el pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Toda compra realizada de forma no presencial (electrónica, online, telefónica u otra vía digital) no da lugar al ejercicio del derecho a retracto, conforme al Art. 3° bis, letra B, de la Ley N°19.496. En estos casos, no se aceptará cambio del producto por motivos de gusto personal o expectativas no satisfechas.
11. Fallas que No Aplican Garantía y Exclusiones Generales
La garantía no cubre daños ocasionados por causas imputables al consumidor, tales como: instalación inadecuada a la red eléctrica, reparaciones no autorizadas, descuido, maltrato, mal uso o abuso del producto, falta de mantenimiento según las indicaciones del fabricante, daños ocurridos durante el transporte posterior a la compra, o desconocimiento de las instrucciones de uso recomendadas por el fabricante. En estos casos, JCB MARKETING Y CIA. SPA no asumirá responsabilidad alguna.
12. Propiedad Intelectual
Al personalizar un producto, el cliente declara ser titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los logotipos e imágenes utilizados, o contar con la autorización expresa del titular para su uso. JCB MARKETING no será responsable ante reclamaciones de terceros relacionadas con derechos de autor o propiedad intelectual.
El cliente se compromete a indemnizar a JCB MARKETING por cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de derechos de propiedad intelectual en la fabricación, entrega o uso de un producto, incluso cuando dicho incumplimiento se origine por instrucciones del propio cliente.
Los derechos de propiedad intelectual sobre los productos personalizados —incluidos diseños, logos e imágenes— pertenecen al cliente una vez completado el proceso de personalización y pago.
JCB MARKETING se reserva el derecho de rechazar diseños que infrinjan derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
13. Ley y Jurisdicción Competente
El uso de este sitio web y los contratos de compra de productos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los tribunales chilenos.
14. Leyes N°20.393 y N°21.595
El usuario se compromete a no incurrir en conductas que configuren responsabilidad penal para JCB MARKETING Y CIA. SPA, conforme a lo establecido en las Leyes N°20.393 y N°21.595, y a denunciar cualquier irregularidad relacionada con ambas leyes a través de los canales habilitados para ello.
Estos Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad están vigentes desde el 01 de enero de 2026. JCB MARKETING se reserva el derecho de modificarlos para adaptarlos a cambios normativos o mejoras en el servicio.