¿Cuál es el plazo de entrega para productos sin personalización de logo?
Para productos con stock nacional sin logo, despachamos al día hábil siguiente de recibido el pago del 100% de la factura.
Para productos de importación especial sin logo, debes considerar el plazo de importación (6 a 12 días hábiles). Una vez que lleguen a nuestra bodega te notificamos por correo y coordinamos el despacho para el día hábil siguiente.
¿Puedo retirar mis regalos corporativos directamente en las instalaciones de JCB Marketing?
No atendemos visitas de personas externas en nuestras oficinas y talleres. Esta medida responde a dos razones fundamentales: confidencialidad en las producciones activas de nuestros clientes y seguridad operacional. Todo despacho se coordina a través de nuestros canales de entrega habituales.
Si necesitas coordinar la recepción en una dirección específica o tienes requerimientos especiales, indícalo al confirmar tu pedido y lo gestionamos contigo de inmediato.
¿Los envíos dentro de Santiago tienen costo adicional?
Los despachos dentro de la zona urbana de Santiago no tienen costo extra y forman parte de nuestro servicio. La única excepción es si necesitas despachos a más de un destino; en ese caso, cada destino adicional se cotiza por separado.
¿Cómo se realizan los envíos a zonas rurales de la Región Metropolitana?
Para zonas rurales de la RM, los envíos se realizan a través de empresa de transportes externa de tu elección (Chilexpress, Starken u otro), con pago en destino. JCB Marketing no es responsable por demoras, deterioro o pérdida causados por la empresa de transporte contratada.
¿Hacen envíos de regalos corporativos a regiones fuera de la Región Metropolitana?
Sí, enviamos a todo Chile a través de la empresa de transportes que nos indiques, con pago en destino. JCB Marketing no asume responsabilidad por demoras, deterioro o pérdida ocasionados por la empresa transportista.
Las empresas más utilizadas por nuestros clientes son Chilexpress, Starken y Bluexpress. Indícanos tu preferencia al coordinar el despacho y lo incluimos en la guía de envío de tus regalos corporativos.
¿Qué ocurre si no estoy disponible el día coordinado para la recepción?
Podemos reprogramar el despacho, aunque esto generará costos adicionales de coordinación que deberán quedar pagados antes de la nueva entrega. Te recomendamos confirmarnos la disponibilidad con anticipación para evitar contratiempos.
Para modificar una fecha de entrega, avísanos con al menos 24 horas de anticipación y coordinaremos la reprogramación a la brevedad posible.
¿Es posible coordinar una hora exacta de entrega?
Los despachos se realizan durante el día hábil coordinado, pero no podemos garantizar una hora exacta ya que la planificación logística depende de las rutas de entrega confirmadas con otros clientes. Hacemos todo lo posible por cumplir en el tramo horario que más te acomode.